随着传统外贸的式微,外贸人们纷纷转型谋取新的出路,而跨境电商就是很多人的首选。电商平台以其电子化、数字化、开放性、全球性、互动性、低成本等特点而广受欢迎,大大提高了效率,使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源,提高了中小企业的竞争能力。一时间,Amazon、eBay、速卖通等国内外跨境电商平台风起云涌,吸引人们纷纷进入。
然而,随着电商的兴起和发展,电商平台也出现了很多的问题,电商平台自身也在对问题进行解决和完善,不断制订和修正规则。以速卖通为例,如果卖家违规行为情节严重影响恶劣的,平台保留对卖家采取进一步处罚行动,包括清退违规卖家。
下面,我们来看看,卖家需要注意哪些"雷区"才不会踩踏到平台的"雷区"造成账号被封。
侵犯产权是速卖通等平台卖家容易犯的错误之一。在外贸B2C领域,知识产权保护一直是个难题,假货问题、质量问题困扰着平台和买家。为了维护平台有序的市场秩序,持续提升买家的购物体验,速卖通对知识产权的规则也增加了一些新规定,包括买家投诉收到假货、图片盗用投诉、知识产权所有人投诉、平台抽样检查等,违规行为将被扣分,累积48分将被速卖通关闭账户。
除了违规侵权行为是账户被封的主要原因之外,账号被关闭的原因还有搜索作弊、发布违规、交易违规等。搜索作弊包括关联性作弊、价格作弊和销量作弊。对于各种搜索作弊行为,平台搜索系统将自动进行日常的监控和处理,并根据违规情况对商品和店铺进行处理。
对于"菜鸟"卖家而言,为了防止平台账号被关闭,还需要注意以下方面:不要用同一个电脑注册多个账号、新手刚开通的号非常容易被封、欠费被封、帖子的图片不要抄袭和侵权等。
总之,跨境电商虽然给中小企业带来了机遇,但也存在许多"雷区",卖家需要谨慎操作,遵守平台规则,才能在跨境电商平台上取得成功。