在车展期间,销售员需要对客户进行细致的观察和判断,才能准确地识别真正的购车意向客户。本文将为您总结8个判断真假客户的方法,希望能帮助到正在车展工作的销售人员。

昨天在朋友圈里看到一则消息。说的是发生在5.1期间北京车展上的事。某品牌的销售碰到一个"假"客户,从早谈到下午,合同也签了,最后交定金的时候,说了一句"还要回家再考虑一下",结果导致销售顾问当场心肌梗塞被120抬走。

我们心疼这位销售遭遇的同时,也对这位客户不讲信用感到遗憾。任何职业,不分贵贱,都值得被尊重和用心对待。

当下中国的车展越来越多,国际级别的车展就有北京车展、上海车展,具有全国影响力的广州车展、成都车展,还有许多地方级车展:长春车展、青岛车展、沈阳车展。每到车展季,观众潮如流水,场面十分火爆,相当考验销售员的眼力和判断力。

下面让我来教您几招如何在车展上识别"真假"客户,远离"伤害"。

首先,排除纯粹车展参观、一日游的游览型客户。这类群体包括记者、车迷、闲逛者、新近购车用户。

接下来,看那些真正有购车需求的客户都有什么表现?

1. 对某一车型直接询问优惠条件或者直接和销售顾问谈价者

2. 对购车细节特别感兴趣,询问保险、贷款、保养等问题

3. 直接和销售顾问讨论竞品和本品牌之间的比较

4. 全家共同讨论某款车型

5. 坐在车内和家人长时间讨论

6. 进场后直奔某款车型,长时间驻足停留

7. 手中拿着几种竞品品牌的单页,并不断询问细节和比较

8. 长时间认真倾听销售顾问的讲解,和销售顾问交流的并不多

以上就是如何辨别真假意向客户的几个方法。其实我们更希望这个社会少一些套路,多一些真诚。最好的结局就是双方眼神在空气中电花石火交流瞬间,"确认过的眼神"!