新文章标题: 如何应对竞争对手的恶意点击行为？跨境电商卖家需要知道的事

简介:作为全球最大的电商平台,亚马逊上卖家之间的竞争可谓是激烈至极。恶意点击、互相投诉等不正当手段时有发生,给卖家带来了不少困扰。那么,我们如何应对竞争对手的恶意行为,尽可能降低损失呢?

2019年在亚马逊圈内爆出了不少卖家之间恶性竞争的事情这里就不多说了，除了这些已经曝光出来的，其实很多时候，卖家之间的互相跟卖、互相恶意投诉、互相留差评，互相恶意点击的行为，大家都是见怪不怪了。

竞争压力这么大，我们能保证自己不去操作这些，但是却不能百分百保证自己能不受其害，那唯一能做的就是尽可能避免这些发生，或者是减少事件对自己造成的损失。

有一部分人把目光放在了同行卖家的CPC广告上，在他们看来，如果能够通过点击，让别人的广告费快速用完，自己的广告就自然出现了。

但其实面对CPC被恶意点击，卖家也不必过于担忧，被恶意点击也未必不完全是坏事。亚马逊的排名和广告投放的规则决定了,"恶意点击"是能够提高你的排名的,虽然现在A9算法很精密复杂,但是有几个数据尤为关键:

① 关键词搜索结果展示(广告称Impression)

② 客户的点击(广告有Clicks和CTR两大指标)

③ 转化率(Conversion)

恶意点击会帮你提高Clicks和CTR两大指标。而且恶意点击不会影响真正的卖家通过其他关键词找到你的产品进行购买下单。所以在遭受恶意点击的时候,单一关键词转化率可能会下降,但是你的整体Listing页面转化率(Conversion)和CTR都会提升,你的关键词排名自然水涨船高。

虽说广告被恶意点击未必全是坏事,但作为卖家,我们希望的当然还是广告不被恶意点击。那么我们要如何预防呢?

卖家在投放cpc广告过程中,关键词广告需要分开进行,可以将1个ASIN开两三个广告组,从而降低单个广告对自己产品销量的影响。

另外,我们需要每天查看广告报表,一般关注下面几个数据:

① 展示量(Impression)出现数据异常波动

② 广告投入产出比(ACoS)急剧上升

③ 转化率(Conversion)异常下降

最后,我们还可以采取更简单的方法:保持我们的广告位置不在首页前三个,可以把广告位置通过调整竞价的方式保持在第一页下面或者第二页的位置,这样也能防止很多恶意点击。

如果发现自己的广告被恶意点击时,立即向亚马逊客服进行申诉。在后台(卖家支持-联系我们-推广产品-广告活动管理),发邮件进行投诉,说有人恶意点击你的广告。其实大多数的情况下恶意点击都是通过软件来进行,从而导致亚马逊卖家的损失。

所以亚马逊卖家一定要向平台告状,只要告状成功,亚马逊就会移除掉恶意点击的广告费。