这篇文章将向您介绍在收到客户询盘后如何有效分析客户信息,以提高成交率。通过了解客户的来源、背景、社交媒体等信息,可以制定更加针对性的销售策略。本文共需5分钟阅读。

来了询盘,我们不能简单地算出一个价格就发过去。高效率并不等同于高效能,我们需要快速响应的同时,还要注重销售效果。那么,如何在询盘处理中达到高效能呢?让我为您提供以下几个步骤供参考:

1. 了解询盘来源

- 从哪个渠道来的询盘,不同渠道的询盘特点各异。如谷歌的询盘针对性强,阿里巴巴的询盘则多是单纯拼价格。

- 客户来自哪个国家,需注意当地政策、习惯等。

2. 查看客户网站信息

- 客户的发展历程、经营模式、主要产品等,有助于寻找共同话题。

- 客户的规模大小,可判断联系人身份是采购经理还是老板。

- 客户是终端用户还是中间商,调整谈判重点。

3. 搜索客户社交媒体

- 通过LinkedIn、Facebook等,获取客户的详细背景信息。

- 加客户为好友,建立即时沟通渠道,更好地了解客户需求。

4. 利用即时聊天工具联系

- 主动加客户Skype、WhatsApp等,进行自我介绍并留下良好印象。

- 通过即时沟通获取更多客户信息,补充邮件沟通的不足。

5. 网络搜索更多信息

- 搜索客户姓名、邮箱、电话等,挖掘意外信息,作为谈判话术。

- 将搜索结果整理到客户信息表,便于后续跟踪。

希望这些步骤对您的客户分析与询盘处理有所帮助。后续我们还会分享一些即时沟通技巧,敬请关注。