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在电商营销中,与客户的有效沟通是非常重要的。有的置业顾问在与客户交流时,会习惯性地使用一些不太恰当的句式,比如"您知道……吗?",这可能会让客户感到不舒服。
其实,我们只需要稍作调整,将这种问法改为"想必您知道……""可能您听说过……"等,即使客户之前不知道,这样的表达方式也能让他们感到被重视,从而营造一种愉悦的沟通氛围。这不仅仅是语句转换的问题,更反映了一种以客户为中心的销售理念,让客户在与我们交谈的过程中感受到被尊重和欣赏。
通过这种方式,我们能在不知不觉中让客户产生良好的体验,从而更乐意与我们进一步交流合作。这对于提高沟通效率,增强客户粘性都将产生积极影响。
