很多人喜欢把这个叫做展后客户跟踪，可是我不喜欢，"跟踪"太被动了，"推进"才是主动进击的关键。

在之前的文章中，我把展会进行分成了五步:让路过的人停下来、让停下来的人走进来、让走进来的人坐下来、让坐下来的人聊起来、让聊起来的人签下来。我们的展会现场模拟和都是按照这个模式进行的,再辅以临场变化,必然会达到很好的效果。以此为基础,我们跟客户的沟通会比较深入,对客户的需求和背景也会比较了解。这是后期推进的前提条件。

展会第一天结束之后,有以下工作需要马上做:

1. 给白天到展位的客户发送备忘录,大体内容是在展位上聊的重要信息,如果有照片,可以发送照片,当然,发送的渠道最好是即时沟通。

2. 兑现给客户承诺的事项,例如如果当场真的不能报价,需要报价,如果某些事情并没有确认清楚,一定要当天就要确认清楚,如果承诺了给客户发样品,要尽快安排。

3. 多次约见,客户可能在展会上不会仅呆一天,那么当天晚上的一个电话,或者即时沟通重新约见就会很重要。因为多见一次,印象就会深刻很多,客户每天见那么多供应商,对谁的印象深刻,后期跟踪谁就会占有一定的优势。

如何推进呢?

1. 某些客户会主动跟我们联系,这种客户算是最有意向的,要快速反应,能做就做,不能做明确的告知客户原因,提出替代方案。

2. 还有一部分客户完全不理我们,解决方案就是打电话过去,了解客户的状况,提出合适的方案。

总之,还是主动往前推进,不能被动等待。