社群运营是一项重要的工作,需要对目标群体有清晰的定位和认知。在做社群前期工作时,我们需要先进行用户画像的构建,以更好地了解目标用户群体,为后续的服务和运营提供依据。以下是三步骤教你构建社群用户画像:

为什么要做社群用户画像?

1. 更直观地了解现有用户群体与类型,针对不同类型客户推荐相关商品,实现精准营销。

2. 为群定位,确定日后拉新类型。群里是什么类型的人,你就需要拉什么类型的人。

3. 更好了解群员需求,为他们提供感兴趣的内容与活动,提高活跃度和参与度。

4. 以此优化、改善我们的运营方案和计划。

用户画像5大要素

1. 兴趣:购物、运动、美食、阅读、游戏等

2. 个人:年龄、学历、地域、收入、婚育等

3. 行为:日常起居、出行、生活习惯等

4. 社会:资历、地位、社交等

5. 思想:人生观、价值观、金钱观、需求等

我们以"张三"为例进行说明:

张三,女,30岁上下,宝妈,孩子刚过周岁,现居湖南长沙,喜好追剧,喜食辣,无辣不欢,普通员工,月工资3k,晚上活跃。

如何构建社群用户画像?

三字诀:挑、看、试

1. 挑:设置门槛,挑选用户。根据定位,确定目标用户类型,精准度越高越好。

2. 看:多看多聊,收集信息。观察用户朋友圈内容,与用户直接沟通。

3. 试:不断尝试,逐渐完善。通过问卷、活动、会员等方式,收集用户信息,不断优化用户画像。

通过这三步,我们可以逐步构建出清晰的社群用户画像,为后续的运营提供有力支撑。