海外邮件营销如何细分客户？这样做让你的转化率提升好几倍！

摘要:为了提高用户参与度、降低用户的退订率,并产生更多销售,营销人员都会选择用细分的方法来为不同的客户群体定制个性化的营销内容,以迎合他们的喜好和兴趣。在海外邮件营销中,同样需要根据客户的需求和行为特点进行精准的细分,从而发送更加贴合目标客户的内容。下文将为您介绍4种常见的客户细分方式,希望对您的海外邮件营销有所帮助。

1. 不活跃用户

根据企业的实际流程,总结在过去3-6月时间内,收到邮件但从未点击打开的这类用户,将他们归类为金字塔的最底层,称为不活跃用户。针对这类用户,可以根据不同情况采取相应的措施,比如增加用户参与度,或给予一定的激励。

2. 有点击无反馈

这类用户对您的邮件感兴趣,但出于各种原因并没有进一步浏览您的独立站。针对这种情况,您可以检查一下独立站的设计与体验,看看是否有需要优化的地方。

3. 有点击有反馈

这类用户被视为潜在客户,他们关注您的邮件,定期访问网站浏览产品信息。针对这类活跃用户,您可以发送感谢邮件,并辅以交叉销售策略,如推荐新产品、提供优惠等。

4. 用户反馈并产生转化

这类用户已经养成了点击与购买的习惯,为企业带来实际的绩效。对于这类客户,您可以做好售后服务工作,邀请他们参与问卷调查,并拉拢他们进入您的社群进行二次营销。

无论采用何种细分方式,在实践中都需要保持灵活性,及时根据客户的最新动作和行为进行调整优化。只有深入了解客户心理,才能找到最适合自己的最佳解决方案。祝你的邮件营销事业蒸蒸日上!