在外贸业务的过程中，客户经常会要求供应商提供样品。那么，样品寄还是不寄？收不收样品费？客户收到样品后，我们又该如何跟进呢？接下来，我们一一解答。

一、样品寄还是不寄？

如果在沟通过程中客户表现出对产品参数特别感兴趣，并且对客户公司进行调查发现可信度高的，可以考虑寄送样品。但如果是不愿意多聊，上来就要求寄样品的客户，可以直接pass。

二、收不收样品费

要根据样品本身的价值以及物流方面的国际快递费用来决定。如果样品价值太高或需要事先开模生产，可以向客户收取部分费用。对于经常合作的老客户，可以痛快地同意免费寄样品。但对于新客户提出的要求，则需要仔细斟酌。

三、客户收到样品后，要如何跟进？

样品寄出后一定要随时跟进寄送状态,及时查看客户是否顺利收到样品。如果客户还未签收,可以主动提醒。如果客户已签收,可先不急着问买不买,而是礼貌地告知客户可随时联系我们,提供技术支持。如果客户迟迟没有反馈,可定期发邮件咨询产品意向,或者直接打电话沟通。无论客户反馈如何,我们都要继续保持积极的沟通态度,争取下次合作的机会。