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外贸样品单是出口业务的一个重要环节。在接到国外客户的询盘后,客户通常会要求提供样品进行质量测试,因为样品的质量直接影响到是否会下订单。样品单涉及到产品成本和运费,收费问题是一个值得讨论的话题。
下面,我们来分享两个外贸样品单的实际经历,探讨样品单收费的一些细节和诀窍。
A 客户来自一个经济实力不错的国家。在多次询盘后,我报价给客户,客户要求两款产品的样品,样品货值500元人民币,运费800元人民币,总计1300元。客户要求全部免费。我不同意,表示运费可以在成交大货订单后返还给客户。
客户同意了,但要求运费打到公司账户,不愿意走线上支付。后续发生的事让我颇感不可思议:客户连续两次写错了我们的银行账号,导致无法入账。在样品已经发出后,客户再也不回我消息了,我们损失了样品和运费。我的朋友认为,客户可能是故意写错账号的。
B 客户是一位年轻而有素质的女士。联系后,她表示需要样品,并同意只支付运费,产品本身免费。后来需要定制新的尺寸和版型,客户共支付了约600美元样品费,且支付很及时。在客户下首个大订单时,我直接从总货款中扣除了样品费。
从以上两个案例中,我们可以总结以下几点:
1. 对于初次合作的客户,如果样品货值不高,可以只收取运费;如果样品价值较高,可以收取一半运费,体现合作诚意。
2. 样品费的返还可根据实际情况而定。
3. 建议样品费走线上支付,可以更快到账,及时发货。
4. 保持真诚,秉持积极的心态对待客户,坚持诚信,相信我们的外贸之路必将越走越宽阔。
