在客户度假期间如何有效地管理订单,是每个外贸业务员都需要面对的问题。很多业务员会选择不断催促客户付款和确认订单,但通常会遭到客户的不配合。作为业务员,我们该如何应对客户度假期间的订单管理难题呢?

一、提前确认好客户度假时间

在客户度假之前就需要联系好客户,确认他的度假时间。可以这样说:"你好XX,我听说你最近要去度假。能请你告知我们你的度假时间吗?你什么时间方便回复关于订单的信息呢?"提前了解客户的具体时间安排,客户也会更关注我们的联系。

二、让客户提供紧急联系方式

一些客户在度假期间不愿意被打扰,我们可以提前让客户提供紧急联系方式。可以说:"你好,你方便把你的紧急联系方式给我吗?以防产品有什么紧急情况。"这样可以确保在必要时能及时联系到客户。

三、客户度假期间我们能做什么

尽管客户度假,但作为业务员我们也可以利用这个时间做一些事情:

1. 更新报价单,整理客户资源,为客户回来做好准备

2. 完善企业各个平台的运营,更新产品信息,优化SEO/SEM

3. 主动开发新客户,重点跟进其他地区的客户

通过提前沟通、建立紧急联系方式,以及合理利用客户度假期间的时间,我们就能更好地"保住"自己的订单,为客户回来后做好准备。