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在国际贸易中,向客户收取样品费是一个需要谨慎处理的问题。不同情况下的样品费收取策略如下:
1. 老客户或重要客户: 只要样品费金额不大,供应商应该自行承担。如果费用较高,可以与客户商量,要求客户全额承担或分担一部分,并说明是否可在下单后全额退还。
2. 新客户: 可以先评估客户情况和订单预期。如果费用可接受,供应商可自行消化;如无法承担,可与客户商讨由双方分担。
3. 新客户,样品费较高但未超快递费: 如客户愿意承担运费,可在客户下大货订单时退还部分样品费。
对于小额样品费的收款方式,可使用第三方支付平台如PayPal、Western Union等,方便客户支付且费用低廉。
对于新客户不愿支付样品运费的情况,可根据客户所在国家的信用状况,以及自身产品优势,酌情决定是否免费寄送样品。对于信用较低的客户,则应坚持由其承担全部样品费用。
是否需要为新潜在客户寄送产品目录,可考虑发送电子版目录(PDF或PPT),以节省成本。但需注意图片大小,确保发送顺利。
