作为电商卖家,如何有效收取样品费一直是个棘手的问题。一方面,样品费的收取有利于减轻卖家的资金压力;另一方面,如果处理不当,也可能引发客户不满,影响后续合作。本文将探讨电商卖家如何在收取样品费的同时,也能维护良好的客户关系。

早上,一个新接触的电商客户看中了厂里的几种产品。报价,包装,发详情图……足足交流了近一个小时,聊得非常开心,最后谈到需要收取样品费,他突然沉默了,然后就没有然后了……潜台词是收样品费就不与我合作!

我们的客户几乎是实体批发,电商,平时索取样品的客户非常多。由于他是新客户,我的原则是先收取样品费,后续做大货,每款做够100个退一个样品费,当然,合作过的老客户还是会免费赠送样品。

也许这个客户会认为我小气,区区几十元样品,还要收费!事实上,大多数客户要了样品,并不会有回单,每天以二百元的样品费来计算,一个月下来是笔不小的开支。

商务合作,应该建立在互相理解,互利互惠的基础上。工厂作为终端供应商,当然不会得罪任何一个客户,但是在行情萧条的的环境下,工厂确实有难处,生存不易。话说回来,当一个客户连几十元样品费都不愿付,那么他的合作诚信度又有多大呢?

大家觉得我收取样品费是小气吗?应不应该为了几十元较真……