57
随着跨境电商的普及，越来越多企业布局跨境电商。作为新型贸易业态，跨境电商凭借其线上交易、非接触式交货和交易链条短等优势逆势上扬，为外贸企业应对疫情冲击发挥了积极作用。
不过随之而来的问题就是,如何搭建一个专业的跨境电商运营团队呢?如何给员工分配任务?一个人负责一个账号还是多个账号?从上架优化到发货一个人全包吗?如果老板懂运营,那选品是自己拿捏还是让员工自己负责?运营的薪酬如何设置?
以亚马逊为例,一般由2-3人组成一个团队。负责人必须是一个经验丰富的人,运营好一个店铺大致要做以下几个方面的工作:选品,上架,推广,优化,发货等。团队可以不用分具体岗位,这样有利于大家在独立运营过程中,积累经验,发挥各自优势。同时让成员了解跨境电商整套流程,以便于后期团队扩大,各自再孵化新团队。
在选品方面,大多数电商公司都是运营直接负责选品,这样做的好处既能丰富选品思路,又能让运营拥有账号归属感。选品有专门的选品工具,首先了解一下市场上的热卖产品,可以从销量榜,新品榜,热搜词等维度去搜集。尽量选价格中等,竞争对手较少的产品。选中目标产品后,要分析产品的市场定位,看看销量、评价、评分等指标,一开始不要求能吃肉,只要能喝口汤就好。
关于薪酬,可以制定KPI作为考核标准。就运营日常的工作来看,很多方面都是环环相扣的,比如产品详情页的好坏会影响转化率,产品是否受欢迎会影响转化率,评价和营销方式也会影响转化率。初创公司可以直接以销售作为考核指标,一是适合不太懂行的老板,二是不会让员工有太大的压力。如果是新账号,初期可以不设置KPI,等到稳定出单后再一步步实行。
跨境电商时代,人人都想分得一杯羹,打造一支具有竞争力的团队才能在竞争激烈的市场中拥有一席之地。
