外贸优质客户的特征

有时我们在外贸业务中会遇到各种各样的客户,有的客户非常好相处,有的客户则让人十分头疼。今天我要和大家分享一下我在实战中总结出来的优质客户的特征。

首先,我要感谢这些年外贸工作的积累和经验。通过长期的开发客户,我可以比较轻松地识别优质客户的特征。优质客户通常具备以下几个特点:

1. 付钱爽快且及时。他们对产品质量非常重视,一旦确认收货满意,就会及时支付款项。

2. 重视产品质量。他们会仔细检查产品,并给予专业的反馈,帮助我们不断改进。

3. 互相尊重。我们会真诚地沟通,彼此信任,同时也给予对方应有的尊重。

4. 有包容心。即便在沟通中偶尔出现一些乌龙事件,他们也会给予理解和包容。

需要注意的是,这种优质客户的范围主要限于中小型客户。大客户通常会以利益为重,为了省一分钱不会客气。

所以我现在主要集中精力开发中小型客户,并通过不断的努力将他们培养成大客户。之前我就有成功案例,把一个只有500件订单的客户,培养成了可以下40,000件订单的大客户。

我相信只要我们珍惜优质客户,放弃不适合的客户,通过双方的努力,一定能够把生意做得越做越大。