在电商圈中,越来越多卖家把目光转向东南亚平台Lazada和Shopee。但与亚马逊大量店铺被关停的情况类似,这两个平台也开始封停部分店铺。很多卖家在遇到店铺被封的问题时感到茫然,不知道究竟是什么原因导致的。本文将为您分析店铺被封的深层次原因,并提供相应的预防措施,帮助您尽量避免店铺被封的风险。

1. 违反平台规则和当地法律法规

Lazada是跨国平台,除了需要遵守平台的日常规则外,还需特别注意每个国家的具体法律法规。很多卖家采用"六合一"的方式在六个国家同时销售,很容易不小心违反某个国家的法规,因此事先仔细阅读《所有国家禁售产品一览表》非常重要。

2. 欺诈买家,尤其是发货不对版或不发货

这类原因导致店铺被封的卖家大多心知肚明。通常是通过软件采集国内平台的商品,加价在Lazada销售,但在买家要求退货时拒不配合,导致投诉率居高不下,最终被平台关停。

3. 测评过度

有些新店铺过于激进地做数据,各项指标升得太快,容易引起平台注意。另一种情况是,测评订单大多通过"空包裹"形式发给"买家",有买家投诉,平台一查就会封店。因此测评活动要把握好节奏,避免过于激进。

4. 官方误判bug

这种情况下店铺通常会自动恢复,也可以通过邮件申诉和联系平台小二来解决。

5. 店铺不活跃

Lazada会对长期不登录或无操作记录的店铺进行处理,轻则下架商品,重则关停店铺。这种情况下需要提供店铺真实注册资料进行申诉解封,但结果并不确定。如果短期内店铺要暂停运营,可以开启假日模式或让他人代为操作,保持一定的活跃度。

6. 店铺关联

如果平台认为不同店铺存在内部关联,一旦其中某家店铺出现严重违规,其他关联店铺也可能遭到封停。这种情况主要出现在本土店铺,暂未在跨境店铺中大规模出现。关联的情况包括:同一身份证/营业执照、同一IP登录、使用同一银行卡、发货/退货地址相同、使用同一插件等。

希望以上内容对您有所帮助。如有进一步需要,欢迎随时咨询。