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广大的商家朋友们，1月和2月为中国春节期间，为鼓励商家过节期间依然能及时服务客户，我们举办此活动。在春节期间对于服务最大的挑战就是"沟通服务"一项中"平均回复时间"，对于平均时间这项，以下信息需要您了解:
1. 活动时间到底是什么时候？
您好！活动时间是从2月1日到2月28日，商家可以从1号之后就开始做出努力了。之所以我们以2019年2月5日的评定星级为准，是因为1月31日的数据是2月5日才公布评定星级。
2. 搜索天窗奖励如何兑换？何时兑换？
满足活动升星条件\u0026风控条件（违规分值 3. 如果几个商家的关键词系统抓取的都是同一个词，显示谁的？ 如果同一个词多个供应商申请，我们以最先预测星级达到一星的商家优先，先到先得。 4. 那么对于热度最高的词被其他商家投放，该商家怎么办？ 如果该商家的热度最高的产品对应的关键词没有投放成功，系统将优先选择热度第二的产品对应的关键词，以此类推。 5. 我2月的评定星级已经在1星了，我还能参加这个活动吗？还能享受大礼包吗？什么样的商家才可以参加这个活动？ 此次活动我们只针对2月是0星3月升级到1星或者以上的商家，2月就已经是星级的商家的暂时不在活动范围内。目前能参加活动的是2月是0星并且沟通服务这一项低于60分的商家，也就是说，如果一个商家2月是0星，沟通服务这一项低于60分这个达标线，他就可以参加，我们暂时不考虑其他三项是低于还是高于达标线。
