在与客户进行商务沟通时，如何做到沟通顺畅、达成预期目标,是每个人都关心的话题。本文总结了31个实用沟通技巧,从提出恰当问题、适当妥协、明确表达想法等方面入手,帮助您在与客户沟通过程中更得心应手。

1. 使谈判对手做肯定答复的问题

通过连续发问引导对方给予肯定答复,最后让他对您的主要建议也作出肯定答复。

2. 做适当的让步

在最后做出最大让步,体现诚意,但不能让步太多而失去利益。

3. 不要仓促地做决定

在做出决定前请求对方给予时间考虑,避免仓促决定带来的不利后果。

4. 听不懂对方所说的话时,务必请他重复

直接请对方重复或更清楚地解释,而不是装作理解。

5. 说"不"的技巧

直接说"No",而不是模棱两可的回答,更能表达您的立场。

6. 不要催促对手下决定

过度催促可能会干扰对方的思考,产生负面影响。

7. 沉默是金

面对无法接受的提议,沉默是最有力的回答。

8. 过分吹牛,足以败事

承诺时要谨慎,不要夸大其词,否则可能会败坏信誉。

9. 不浪费沟通对手的时间

提前了解对方行程,并配合安排沟通时间。

10. 达到目的,立即离开

在达成协议后,及时离开,避免再次改变对方的决定。