在做外贸的过程中,我发现外贸新人很容易被一些貌似正确的道理所误导。以下是我总结的9个需要注意的地方,希望对外贸新人有所帮助。

1. 万能开发信并不万能

写开发信是外贸新人的基本功,很多人一旦养成了套万能模板的开发信后,容易形成依赖。殊不知模板也有弊端,用多了,客户也会疲劳,感受不到你邮件中的情感。客户是否回复,不仅仅是由你的邮件内容决定的,还与运气、接收对象有关。

2. 让老外上班时候第一时间看到你的邮件,效果一定最好

试想下,当你上班的时候,是否看到的第一封邮件是优先处理的呢?老外和我们一样,一上班也是最忙碌的时候,当天要做的事情,昨天未完成的事情都要去做,老外会有自己的轻重主次。因此,不一定非要设定定时发送邮件,客户如果认为你的邮件是重点,自然会优先处理。

3. 不能在非工作时间打扰客户,老外将工作和生活分得很开

诚然,有一些客户把工作和生活时间分得很开。但是从我与老外打交道的经历来看,多数客户和我们一样,只要他认为你们探讨的事情很重要,老外都会及时地回复,即便对方也是在深夜的时候。所以第一时间收到了客户的邮件,就赶紧回吧。

4. 给老外发邮件越简单越好

除了开发信之外,普通的与客户往来邮件,一定不要追求简单,而是把事情说清楚,充分地沟通。邮件中要展现专业性、职业性。

5. 老外就是机器人,输入特定指令就能得到回应

虽然跟老外邮件沟通,见不到彼此双方,但是对方也是活生生的人,如果你的邮件写的有温度、有感情,客户是能感受到的。因此不要用生硬、冰冷的、冷漠的话语与客户沟通。

6. 相信老外的话,不留后招

客户看厂后,即便对你的接待很满意,也不要大意,要了解清楚客户是否也看了其他的厂,是否会有更好的选择。除非你清楚客户的行程安排,客户没有看二家。在没有确定选择你公司前,不要轻易相信老外对你接待的评价。

7. 老外公道,不会有潜规则

越是大的订单,对手越多,大家都在想方设法地搞定客户,因此作为销售,要投其所好,灵活应对,拿下关键人,只要不违背大的规则。

8. 做这个产品的公司太多了,竞争激烈没有前途

现在做生意,哪里有独家经营的,都是有大量的同行竞争。有没有前途主要是看市场需求和市场前景。需求大有前景,大家都有饭吃,怕啥。

9. 你太内向了,面对客户你可能搞不定

性格虽然是影响沟通和销售的一方面因素,但是不是绝对的。内向的人只要掌握方法也可以赢得客户信任。