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正确有效的跟进客户，掌握这三大诀窍很重要
对于外贸业务员来说，跟进客户是不可缺失的步骤。虽然在首次沟通中就达成交易的客户只有5%左右,但剩下的95%都是通过后续跟进逐渐达成。因此,如何通过跟进目标客户,最终促成订单的生成,成为外贸人关注的重点。
不同情况的客户,采取不同的跟进方法:
01. 对于已经报价的客户,需要确认对方是否已经收到报价单,并了解其对报价的想法。
02. 对于态度不明确的客户,需要进一步阐述自己的产品或服务优势,让客户知道购买的好处。
03. 对于已寄送样品的客户,不需要频繁跟进,可以适当询问是否收到样品。
04. 对于已经成交的客户,可以了解其新需求,提供针对性推荐。
05. 对于潜在客户,要保持长期耐心,即使这次交易不成功,也要注意后续保持联系。
此外,在跟进过程中,还要注意把握时机和频率、内容足够吸引、态度真诚用心等关键点,以有效提升客户信任感,促进订单生成。
