外贸人不注意这些细节，一切等于白忙活

在竞争愈发激烈的后外贸时代,帮客户省心,就是帮我们自己争取机会,有时候细节做到位了,客户自然对你有好的印象,拿下订单也就是水到渠成之事。在与客户的你来我往中,该如何从细节处入手,赢得客户的赞叹和信任呢?

这几大方面,一定要注意:

01 及时回复\u0026及时跟进

当我们接到客户询盘时,一定要注意及时回复,一方面,要让客户知道你的办事效率,感受到你对他的尊重,另一方面,货比三家是常态,客户一般都是通过广撒网的方式发送询盘,你慢一步,可能别人就捷足先登了。

02 报价单完整专业

作为一种价格沟通的媒介,专业的报价单在任何客户眼里都是一项加分项。一份专业的报价单,至少应该包含报价单的单头、产品基本资料、产品技术参数、价格条款、数量条款、支付条款、质量条款、交货期条款、品牌条款、原产地条款、报价单附注的其他资料等。

03 寄样细致丰富

样品是拿下订单的敲门砖,在寄样时,也有诸多值得注意的细节。比如在打包时,样品最好用气泡纸包好,并用记号笔在样品上做好标记,以免客户拆包后与别家样品弄混;选择大小适宜的纸箱进行封装...

04 PI细节准确

用于邀请客户发出确定订单的形式发票,即PI,同样也是一门学问,要尽量细化和全面,避免引起由于合同不清,责任不明导致的贸易纠纷。

05 邮件简洁明了

在外贸交易往来中,邮件几乎贯穿了始终,因此,邮件的发送也是非常值得注意的。首先,邮件的标题非常重要,一定要简洁鲜明。其次,在内容方面,发送给客户的邮件一定要条理清晰,精确无误。

06 了解商务礼仪

从事外贸活动,需要与不同国家的人打交道,了解各国的一些习惯、文化,以及国际通用的商务礼仪,能够避免不必要的麻烦及尴尬,让我们在与国外客户的交往中更加得心应手。

07 交往用心真诚

最后,也是最重要的一点,用心。外贸固然有着一套专业的流程与技巧,但归根到底还是人与人的交往,而交往就需要用心。有了信任,订单自然就来了。

小结

获得客户的好感和信任,往往就是靠以上的这些细节体现,拿单也是靠做好这些细节,才有机会。抓住每一次机会,注重每一个细节,长期积累,必能成功。