TikTok Shop 是一个新兴的电商平台,近期针对其马来西亚本地店铺推出了一项延迟发货率（LDR）相关的新政策。该政策要求卖家将 LDR 控制在 4% 以下,否则将面临订单限制和违规扣分的处罚。对于卖家来说,这无疑是一项新的挑战,需要采取相应的应对措施。

LDR 政策的具体内容

订单限制：

LDR 在 10% 到 30% 之间,每日订单量将被限制在平均每日订单量的 90%。

• LDR 在 30% 到 50% 之间,每日订单量将被限制在平均每日订单量的 70%。

• LDR 超过 50%,每日订单量将被限制在平均每日订单量的 50%。

扣分机制：

未能将 LDR 控制在规定范围内的卖家将面临违规扣分,影响店铺的信誉和未来的销售表现。

卖家的应对策略

1. 优化发货流程：审查并优化现有的发货流程,确保订单能够及时处理并更新为"已发货"状态。可以考虑与高效的物流服务提供商合作。

2. 加强库存管理：确保库存充足以应对订单需求,避免因缺货导致发货延迟。使用库存管理系统自动更新库存状态。

3. 实时监控订单状态：建立实时监控系统,随时跟踪订单状态。一旦发现未按时发货的订单,立即采取措施处理。

4. 提升客户服务：在订单处理过程中,加强与客户的沟通,及时告知发货进度。如果出现发货延迟,应主动与客户联系,提供补救方案。

5. 使用跨境卫士浏览器：该浏览器支持多账号安全登录管理,提供独立的网络环境和 IP 地址,帮助卖家更好地应对平台的各项运营挑战。