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如何通过短信营销提高电商平台(如亚马逊、Shopee、Lazada 等)的购买率

文章简介:

如果您在电商领域工作了很长时间，您可能会遇到购物车放弃的问题——这是指人们将商品放入他们的在线购物车，然后从未真正完成购买。通过短信营销可以有效降低购物车放弃率,提高电商平台的销售转化率。

正文内容:

什么是购物车放弃率？

购物车放弃率告诉我们发起购买（人们将商品放入购物车）实际成为完成购买（人们购买商品）的百分比。

购物车放弃率

已完成购买数量 / 已启动购买数量 x 100 = 购物车放弃率 %

如果您有 10 个人将商品放入您网站上的购物车，而只有两人完成购买，则您的购物车放弃率为 80%。

根据您的行业，您的购物车放弃率可能介于 64% 到 84% 之间！截至 2021 年 3 月，全国平均水平为69%。

什么导致放弃购物车？

人们将商品放入购物车后仍未完成购买的主要原因有以下三个。

意外成本

首先是意外成本。也许他们在购买时忘记包括销售税，或者更有可能的是，他们没有考虑运输成本。不管是什么原因，客户在购买过程结束时，看到价格高于他们的预期，并放弃了他们的购物车。根据一项研究，这个问题占所有购物车放弃的 55%。

购买

第二个原因是购买过程太困难。这被称为购买摩擦或购买摩擦。在 21% 的购物车放弃案例中，购物者离开是因为购买过程复杂或令人困惑。购物者没有试图自己弄清楚流程，而是离开了他们的购物车，大概是去尝试另一个购买流程更简单的网站。

缺乏信任

第三个原因是信任。在 17% 的购物车放弃案例中，客户离开是因为他们不信任他们购买的公司。

文字营销如何帮助降低购物车放弃率？

Mobile Text Alerts 为小型和企业级客户提供文本营销软件。我们已经看到客户通过使用文本营销（或 SMS 营销）来提醒人们完成购买，在解决购物车遗弃问题方面取得了巨大成功。

为什么短信效果这么好？

最终,上面给出的放弃购物车的原因不是非黑即白。人们对结账流程有不同程度的信任、不同程度的容忍度等等。因此,虽然您绝对应该尽一切努力简化购买过程并与客户建立信任,但还有很多其他方法可以尝试推动人们完成购买。

大多数企业依赖三种方法：

重定向广告

电子邮件

短信

我们相信 SMS 通常将是您最强大的方法,尽管仍有用于重定向和发送电子邮件的地方。

为什么短信最好

很简单:参与。短信开通率在98%左右。

相比之下,营销和广告电子邮件的打开率约为 17%。与此同时,重新定位广告有时会奏效,但也会花费你很多钱。事实上,重定向广告的点击率通常徘徊在 0.7% 左右。这比展示广告的平均水平要好,但仍然低得令人难以置信。如果您将其应用于放弃购物车的受众,则 0.7% 的点击率根本不够好。如果您发送短信,您的客户会看到它,因为每个人都会阅读他们的短信。