作为外贸从业者,了解不同国家客人的特点是非常重要的。内贸与外贸的最大不同在于,内贸只需面对同一国家的客人,而外贸则需要面对全世界各地的客户。尽管内外贸都需要了解当地的风俗人情,但掌握不同国家客人的特点,无疑会为我们的外贸业务带来不小的帮助。

本文将从亚洲、南美洲和中东等地区客人的特点进行分析,帮助广大外贸人更好地了解和应对来自不同国家的客人。

亚洲

东南亚的华裔

东南亚的华裔客人都比较聪明,做生意也很精道。他们多数会说汉语,交流起来比较方便。不过他们比较怕麻烦,不喜欢频繁更换合作伙伴,更希望找到一家可信赖的外贸公司长期合作。因此,在与他们合作时,我们需要保持诚恳专业的态度,让他们觉得我们是值得信任的。

日本的客人

日本客人对中国的一些特色酒类,如绍兴酒、茅台酒等非常感兴趣。我们可以赠送一些书法作品或精美的印章给日本客人,这些都是比较受欢迎的礼品。不过需要注意的是,日本人有很多禁忌,比如不喜欢紫色、绿色,忌讳"9"、"4"等数字,也忌讳"2月"、"8月"等月份。在交流时一定要事先了解这些禁忌,以免触犯。

印度的客人

印度客人对产品的外观要求比较高,这与他们的民族文化有关。同时,他们的品牌意识也很强,所以在介绍时要着重突出自己的品牌。另外,印度是一个宗教国家,很看重当地的宗教习俗和节日,我们需要尊重这些,比如不要安排吃肉的餐饮。总的来说,印度客人的要求比较多,而且还喜欢杀价,这就需要我们在报价时留出一定的空间。

南美

秘鲁的客人

秘鲁人比较懒散,和穆斯林有些相似,总是拖延付款。即使你一再催促,他们也会等到下个星期才付款。他们认为休息最重要,即使有非常紧急的事情也要等到假期结束。不过一旦他们开始要做事情了,又会非常急切,可能一天打好几个电话催你。完成事情之后,他们又会消失,完全无法联系。

南美的客人

总的来说,南美客人对产品质量的要求比较低,手续也不会很繁琐。不过,他们的海关比较严格,单证一定要做好。另外,货物不能在港口滞留太久,一般一个月不提货就有被拍卖的风险。他们付款也比较拖沓。在报价时,我们应该给自己留出一定的空间,因为南美人比较喜欢讨价还价。

巴西的客人

相比之下,巴西客人就比较直接了当了。一旦价格确认,他们就很少再有其他的联系,不需要担心后续的反馈。

中东

以色列的客人

以色列人的工作时间略有不同,他们的工作日是从星期日到星期五,而且很多公司星期五不上班。跟以色列客人合作时,我们需要迅速回复他们的信函,如果要一周后才能答复,最好先用传真通知他们。在自我介绍时,要集中介绍主要业务,不要涉及太多不相关的部门,以免给人不够重视的感觉。另外,最好附上产品目录,因为以色列人更看重合同。总的来说,以色列客人的要求不会很高,但比较注重规则。

穆斯林的客人

穆斯林国家的客人一般都比较拖沓,说好今天汇钱,但实际上要等到下个星期才能收到款。而且,他们都喜欢杀价。因此,与他们合作时需要时刻保持联系,他们还会问很多与贸易无关的问题。最好的沟通方式是在线上直接聊。同时,要记住穆斯林人的一些风俗习惯,比如他们不吃猪肉,这些话题最好避开。

下期我们将继续分析欧洲客人的特点,敬请期待!