在跨境电商运营中,物流数据的确认是一个关键环节。本文将详细介绍跨境物流数据确认的流程,以及相关注意事项,帮助读者更好地管理跨境物流过程。

1. 客户服务操作

客服人员根据仓库收货数据,计算出相应的计费重量,然后将订单号、件数、计费重量及仓库收货数据截图发送给客户进行确认。

2. 计费重量核算注意事项

(1) 包税渠道的计费重量以kg为单位,取实重或材积重中的较大值(外箱尺寸单位为cm)。

(2) 不包税渠道的计费重量以m3为单位,取实重或材积重中的较大值,小于2m3的按2m3计费(重量单位为kg,外箱尺寸单位为cm)。

3. 分泡计费重量计算

如果材积重量比实重大,就需要进行分泡核算计费重量。海派货物按分泡30%分泡(单件不足12kg按12kg算)。计算公式有以下两种:

(1) 计费重量=(材积重量-实重)×70% +实重

(2) 计费重量=材积重量-(材积重量-实重)×30%

例如,若实重为120kg,体积重为200kg,则200kg-(200kg-120kg)x30% =176kg,计费重量为176kg。

4. 客户对数据有异议时的操作

(1) 复测,客服将仓库拍摄的照片和视频提供给客户进行复核。

(2) 客户复核确认后,反馈给仓库处理。

FAQs:

Q: 如何确定跨境物流的计费重量?

A: 根据渠道类型的不同,采取不同的计算方式。包税渠道以kg为单位,取实重或材积重中的较大值;不包税渠道以m3为单位,取实重或材积重中的较大值,小于2m3的按2m3计费。

Q: 如何处理客户对物流数据有异议的情况?

A: 首先由客服人员提供仓库拍摄的照片和视频,供客户复核;客户确认无误后,反馈给仓库进行处理。

Q: 什么是分泡计费重量?

A: 当材积重量大于实重时,需要进行分泡计算。海派货物按分泡30%的比例进行计费,具体公式有两种:(1)计费重量=(材积重量-实重)×70% +实重;(2)计费重量=材积重量-(材积重量-实重)×30%。