新文章标题: 外贸突发事件的应急处理 - Walmart、Payless等折扣店订单的处理技巧

外贸行业中经常会遇到各种突发事件,如何及时有效地应对并化解危机,是每一个外贸人都必须掌握的技能。本文通过一个真实的案例,分享了一家贸易公司在面临货柜翻车事故时的应急处理措施,为广大外贸从业者提供参考。

1996年,某贸易公司接到了沃尔玛(Walmart)的广告订单,要求在指定时间内将货物入仓,否则将面临罚款。货物从福建运至香港时遭遇了恶劣天气,导致货柜翻车,许多货物被当地村民抢走。面对这一突发状况,该公司是如何应对的呢?

1. 第一时间通知沃尔玛在中国的采购办公室,并请他们转告采购人员。

2. 及时联系保险公司,将损失情况上报并申请理赔。

3. 迅速给采购人员发传真和邮件,说明事故经过。

4. 提供交通事故处理单和保险理赔文件的翻译件。

5. 报告后续订单的最快交期,尽力提前完成。

6. 建议客户分批出货,让商品在广告期内上架销售。

通过及时的沟通和妥善的处理,该公司最终获得了客户的理解和支持,避免了罚款和额外的运费损失。这种应急处理方式值得外贸从业者学习借鉴。