货代业务员需要时刻关注客户的需求,尤其是那些默默付出的"小人物"。他们或许不是直接的决策者,但却是你的重要助手。维护好与他们的关系,对于业务的发展至关重要。

除此之外,货代业务员还需要主动为客户提供一些额外的服务,让客户感受到你的用心。比如提前为客户准备好需要的材料,主动承担一些额外费用,以及在客户情绪激动时保持冷静耐心。同时,也要关注客户的私人事务,提供适当的帮助。

总之,货代业务员要时刻用心维护客户关系,让客户感受到自己的重要性。同时,也要热爱自己的公司,用专业的态度提供优质的服务,这样才能赢得客户的信任和青睐。

FQAs:

Q: 货代客户的"小人物"是指哪些人?

A: 货代客户的"小人物"指的是跟踪货物的跟单员、制单的单证员以及订舱的船务等人员。这些人虽然不是直接的决策者,但却是货代业务员的重要助手。

Q: 如何更好地维护与"小人物"的关系?

A: 要时刻关注"小人物"的需求,主动为他们提供帮助和支持。同时,也要保持良好的态度和沟通,让他们感受到自己的重要性。

Q: 货代业务员如何为客户提供额外服务?

A: 货代业务员可以提前为客户准备好需要的材料,主动承担一些额外费用,以及在客户情绪激动时保持冷静耐心。同时,也可以关注客户的私人事务,提供适当的帮助。

Q: 为什么货代业务员要热爱自己的公司?

A: 热爱自己的公司,能让客户感受到公司的凝聚力和团结,从而更加信任公司的服务。相反,如果对公司有抱怨,客户也会担心公司人心涣散,从而选择更换货代公司。