作为独立站卖家,每个人的推广方式都有所不同,有的是直接在Facebook上投放广告,有的是在Google上投购物广告。那么,如何提高独立站的销量增长呢?

关键在于提升复购率。所谓复购,即第一次产生购买行为之后,第二次、第三次再次光临购买。当第二次复购行为产生时,这位消费者就成为老客户,而产生第二次复购之后,只要客户维护得好,第三次复购的机会将提升到45%。除去流量红利消失的问题,开发新客户或者说引进新流量的成本本就高于维护老客户,只要做好老客户营销,和老客户建立长期、良好的合作,提高复购率,那么销量自然是水涨船高。

影响复购率的三大因素:产品质量是复购率的核心、物流满意度影响消费者对企业的印象、客服服务给予消费者情绪价值。

提高复购率的方法包括:

1. 长线种草

发送邮件是维护老客户,带来复购的一种长线种草方式。在不同时间节点推出不同的邮件主题内容,频繁和客户互动,建立长线关系;邮件内容中包含产品信息向客户种草产品,刺激消费者购买欲望,召回客户,进而产生购买行为。

2. 提升用户体验

用户体验主要体现在购买流程、产品质量、物流时效、支付方式、客服服务上,其中,产品质量、物流时效、客服服务这三点正是影响复购率的主要因素。从用户体验出发,做到消费者满意,能轻松锁定客户,使消费者重复消费。