对于跨境电商头部卖家来说，拥有一批忠实的粉丝是一个共同特点。他们通过社交平台、付费广告、独立站网站甚至是移动App应用程序等多种渠道与客户建立联系。那么如何在App应用程序中建立品牌社区呢？让我们一起探索一下。

建立品牌社区的重要性

与客户建立联系的最简单方式是通过社交媒体。但是,这些渠道上的内容分享成本越来越高。这就是为什么拥有一条自由而直接的沟通途径相当重要。在网上建立品牌很重要,但在交易过程中建立信任和忠诚度更为关键。

如果你的独立站有一款移动App应用程序,那么品牌社区就是留住客户的有效方式。你可以共享用户生成的内容(UGC),创建客户群和俱乐部,甚至提供忠诚度和奖励计划,通过应用内支持提供出色的客户服务,以提高客户留存率。

通过App应用的客服支持建立信任

App应用内支持有助于获得客户忠诚度,并与你的客服支持团队以及你的品牌建立联系。这可以解决过去客户服务中常见的问题,让客户的问题可以立即得到解决。

出色的客服支持不仅可以带来更好的客户关系和市场商誉,还可以提高客户的终身价值。如果你的网站或独立站还没有App应用程序,联系Appify中国官方客户经理(微信号 AppifyCom),马上创建你的App移动应用程序,并发布到Google Play和App Store全球应用商店开始获客。

通过App应用建立品牌社区

利用好App应用功能,可以通过搭建品牌内部交流社区带来更多收入。Appify认为,通过App增加营收和充分调动用户互动积极性非常重要。

客户在下载并开始使用你的App应用后,除了常规的购物下单之外,还可以进行购买按期订阅、会员、积分、加入俱乐部、参与社区论坛和查阅独家内容等,这些都是你可以为客户提供增值服务的示例,是锁定客户的关键。

社区建设在留住这些忠实客户方面大有帮助;相应地,客户留存将为你的业务带来收入增长。通过应用内购买向客户分发商店的会员资格可以获得一定的忠诚度和客户归属感。

Appify在移动电商行业已经有足够的经验沉淀来发挥有助于跨境电商发展的关键功能。从App定制开发到App应用营销策略,再到全域整合,通过Appify小编的介绍,你将了解移动电商App解决方案如何提升你的跨境电商业务。