标题: SHOPLINE独立站客户运营第1期：提高注册率和订阅率的有效方法

在数字化时代,独立站卖家如何洞察客户的购买行为和偏好,做好客户全生命周期的个性化互动与营销十分重要。为了帮助您打赢这场"客户心智争夺战",SHOPLINE从访问、注册、订阅、加购、弃单、下单到复购等消费环节为独立站提供全链路客户运营解决方案。

01. 为什么要做用户注册和订阅?

注册是指创建一个账户以便客户在店铺中购买产品或使用服务,注册时我们只需获取用户的基本信息,诸如姓名、地址、电话、邮箱等,方便商家将购买信息发送给客户。注册账户后,客户可以通过账户登录购物、查看订单、付款、收货等。订阅邮件通常指客户同意接受商家发送的电子邮件,方便商家向客户发送最新产品信息、促销信息、折扣信息等,让商家通过电子邮件和客户保持联系,有利于提高转化和增加复购。客户运营的第一步就是让访客成功注册、订阅,这为后续的用户标签管理、转化、复购等客户链路管理流程提供基础的数据依据。

02. 如何提升注册率?

提升注册率可以从两个方面着手:优化注册流程和增加注册场景。

优化注册流程:注册的复杂程度会影响独立站的访客注册率,数据显示,如果独立站访客只能通过邮箱注册后下单,有25%的人会因为邮箱注册流程繁琐而放弃订单。增加注册方式(如Google、Facebook)和简化注册流程(如无需填写一键注册)是减少这25%流量损失的两个有效方式。

增加注册场景:1)专属弹窗引导注册,SHOPLINE支持未登录的客户访问店铺任意页面时,右上角自动弹出引导通过Google账号登录店铺的弹窗,引导用户注册。2)已订阅未注册客户邮件提醒,对于已经订阅但未注册的客户,SHOPLINE可以发送专属邀请邮件,邀请订阅客户注册。

03. 如何提升订阅率?

想要提升订阅率,可以通过向访客推送订阅弹窗实现。SHOPLINE后台有多种订阅弹窗模板,当客户进入店铺时,订阅弹窗将自动弹出,引导用户订阅。当客户订阅或者注册成功以后,SHOPLINE后台会自动给用户发送订阅或注册成功的通知邮件,让用户知道自己已经注册或订阅成功,保证用户的访问体验,增加用户对网站的信任感。

接下来我们将继续分享:

怎么处理和细分庞杂的客户数据,锚定更清晰的客户画像,更精细管理客户分层?

• 如何制定精准的营销策略,与客户建立强联结,不断提升LTV(用户终身价值)?

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