近年来,跨境电商行业发展迅速,越来越多的品牌选择经营自己的独立站,以提高运营的灵活性和客户的粘性。然而,独立站运营中也会面临一些挑战,比如老客户复购率低以及弃单率高等问题。本文将从一知智能的实践出发,探讨如何利用AI外呼技术助力独立站提升老客复购和减少弃单。

独立站卖家常会遇到的一个情况是,消费者加购或提交订单后,在最后一步没有付款,从而形成弃单。而传统的EDM营销方式在跨境市场的打开率极低,往往难以有效触达客户。一知智能通过AI外呼技术,在北美、欧洲和日韩等地区帮助品牌方挽回这些弃单,提升交易转化率。数据显示,加入一知的AI外呼工具进行弃单挽回后,挽回成功率相比原来只用邮件单一渠道,提升了几个点。

除了弃单挽回,会员运营对独立站品牌来说同样重要。一知智能的AI外呼工具可以与商家后台对接,在用户下单10分钟后未付款时自动触发电话,通过发送优惠券等方式引导用户完成交易。同时,它还能在重要节日或会员生日等关键时刻主动联系用户,增强品牌粘性,促进复购。

一知智能在跨境市场的实践表明,AI外呼技术能够有效解决独立站运营中的痛点,助力品牌提升老客复购率和交易转化。未来,一知智能还将把这些成熟场景开发成"开箱即用"的Shopify应用,让更多独立站卖家也能享受到这一技术赋能。