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作为一名亚马逊卖家,了解影响产品评论星级评分的关键因素非常重要。本文将为您详细介绍4个主要因素,包括买家账户质量、评论留存时间、评论被点赞数量以及评论字数及内容等,希望对您提升产品评论星级有所帮助。
产品评论的星级评分基本原理是将正面评论和负面评论相加,再根据A9算法进行加权平均,最终得出产品评论的星级得分。那么有哪些因素会影响这一得分呢?让我们一一探讨。
买家账户的质量是影响产品评论星级评分的重要指标。有的卖家发现,自己的产品Listing上有几十个五星好评,评分达到4.8分,但突然来了一个差评,评分就掉到了3.8分。造成这种情况的原因可能是,留下五星好评的买家多数账户质量较低,而留下差评的买家账户质量较好。
产品评论的留存时间会直接影响其权重。众所周知,亚马逊平台会删除违规卖家的产品评论。因此,能长时间留存下来的产品评论更可能受到A9算法的认可。
被点赞数量多的产品评论,其权重也会较大,从而更容易被排在前面。这就是很多服务商提供的"首页无差评"服务的重要理论来源。当然,这个权重要在相同的比较环境中才有意义,如果两条产品评论的其他权重基本相等,被点赞次数多的评论会被排在前面。
A9算法一方面可以检测虚假产品评论,另一方面可以帮助产品评论进行星级评定。因此,评论字数及内容都较丰富的产品评论,势必在星级评定中占据一些优势。例如,很多大卖家的产品Listing中,排在前面的产品评论内容都很丰富,不仅有照片,还有视频,点赞数量也很多。这样的产品评论对提升产品的转化率十分有利。
问:产品评论上下架会影响星级评分吗?
答:是的,产品评论的留存时间会直接影响其权重。被亚马逊删除的违规评论,其权重自然会降低。长时间保持在产品Listing上的评论,更可能被A9算法认可。
问:如何提高产品评论的点赞数量?
答:提高评论被点赞数量是提升产品评论星级的有效方式之一。可以通过主动回复评论,鼓励买家点赞等方式来增加评论的点赞数量。当然,这需要在合法合规的前提下进行。
问:虚假评论会影响产品评论星级吗?
答:会的。A9算法可以检测虚假评论,这些评论在星级评定中将处于劣势地位。因此,保证产品评论的真实性和质量非常重要。
