跨境电商卖家在进行大件货物海运时,常见一些问题和疑惑。本文将为您解答这些常见问题,为您的跨境物流提供指引。

1. 如果ASC填写的尺寸够海运标准,但实际的货物没达到110cm或20kg,应该如何发货?

- 答: 以实际包裹的面单地址为准寄送。即使填写的尺寸满足海运标准,但实际不达标的,仓库也无法退回。仓库可以操作这类包裹,但商家需要准确填写数据。我们会监控ASC输入的准确性,并向商家提供标准信息进行更新。

2. 如果一个链接下有多个SKU产品,如何填写重量和体积?

- 答: 每个SKU产品都必须单独维护重量和尺寸信息。

3. 如果既有大件海运也有非大件货物,卖家可以自主拆分发货吗?

- 答: 商家可以自行拆分发货。将大件包裹发往广州海运仓,未达到大件标准的包裹发往深圳、义乌、泉州仓。广州仓无法操作非大件货物,会通过到付快递的方式退回给商家。

4. 如果非海运货物被误送到广州海运仓,会怎么处理?

- 答: 广州海运仓无法操作非大件货物,会通过到付快递的方式退回给商家。

5. 如果实际货物是大件,但填写的重量和尺寸是非大件标准,会怎样?

- 答: 这会导致系统识别错误。实际大件货物,平台不应提供空运(Standard或Express)选项,分拣中心也无法处理。大件货物被送到非大件仓库,分拣中心也无法处理,最终订单将被取消。取消的订单会通过到付快递退回给商家。如大件货物没被拦截,走了空运,最终也会因"最后一公里配送失败"而失败,给卖家带来全部损失。

FQAs:

1. 如果实际货物没达到大件标准,但填写的数据达标,应该如何发货?

- 以实际货物情况为准发货,即使填写的数据达标。仓库可以操作这类包裹,但需要商家准确填写实际数据。

2. 同一链接下有多个SKU,如何填写重量和尺寸?

- 每个SKU产品都需单独维护重量和尺寸信息。

3. 既有大件又有非大件货物,商家可以自主拆分发货吗?

- 可以,将大件发往广州海运仓,非大件发往其他仓库。广州仓无法操作非大件货物。

4. 如果非大件货物误入广州海运仓,会怎样?

- 广州海运仓无法操作非大件货物,会以到付快递的方式退回给商家。

5. 如果填写的数据是非大件,但实际货物是大件,会有什么影响?

- 系统会识别错误,大件货物不应走空运渠道,分拣中心也无法处理。最终订单会被取消,货物以到付快递方式退回。如未被拦截,走了空运最终也会因配送失败而失败,给商家带来全部损失。