速卖通是一个广受欢迎的电子商务平台,对于在此经营的卖家而言,交易评价无疑是至关重要的。本文将为您介绍关于交易评价的各种注意事项,希望能够帮助您更好地管理和提升自己的店铺。

交易评价反映了卖家的交易数量和质量,是买家下单时首要考虑的因素之一。评价越高,买家下单的机会就越大,产品排名也会更靠前。相反,评价较低会影响产品的曝光度和销量。

1. 交易结束后如何评价?

订单交易完成后的30天内,买卖双方都需要进行评价。超过这个时间则无法评价。

• 除以下情况外,其他已支付成功的订单都可以进行评价:

2. 系统自动或人工关闭的订单

3. 卖家发货超时、买家申请取消且获得卖家同意,或者卖家申请退款的订单

注意:最终成交金额在5美元以下的订单不计入评价积分。

2. 如何查看评价?

登录"我的速卖通"页面,进入"交易"-"管理交易评价",查看"生效的评价"。

• 在自己的店铺中找到该产品,在产品页面下方可以看到历史成交记录和买家的评价。

• 生效的评价信息通常会在24小时内在您的店铺中显示。

3. 评价分类

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卖通平台的评价分为两类:

1. 信用评价:交易双方对对方信用状况的评价,包括5分制评分和评论。

2. 卖家分项评分:买家对卖家在商品描述准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三方面的单向评价。

所有订单发货完毕后,买卖双方在30天内可以进行相互评价。如果一方未做出评价,另一方的评价也不会被记录。

常见问题解答

Q1: 超过30天的订单是否可以评价?

A1: 不可以,订单交易完成后的30天内,买卖双方才能进行评价。超过这个时间则无法评价。

Q2: 如果买家选择了T/T付款但未获确认,是否可以评价?

A2: 不可以,这类订单无法评价。

Q3: 卖家申请退款的订单可以评价吗?

A3: 不可以,如果订单在交易结束前就已全额退款,则无法进行评价。

Q4: 订单成交金额低于5美元的评价会计入吗?

A4: 不会,低于5美元的订单不计入评价积分。

希望以上内容对您有所帮助。如果还有其他问题,欢迎随时咨询。