速卖通信用评价的规则

【文章简介】

本文详细介绍了全球速卖通平台的评价规则,包括信用评价及卖家分项评分两类,并对相关的计算方式和规则进行了深入解析,为广大卖家提供了全面的信用评价体系说明。

全球速卖通平台的评价分为信用评价及卖家分项评分两类。信用评价是指交易的双方在订单交易结束后对对方信用状况的评价,包括五分制评分和评论两部分。卖家分项评分是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三方面服务做出的评价,是买家对卖家的单向评分。

对于信用评价,买卖双方可以进行互评,但卖家分项评分只能由买家对卖家做出。商品/卖家好评率和卖家信用积分的计算方式也做了详细说明。同时,对于信用评价和卖家分项评分的修改规则也进行了阐述。

速卖通平台有权根据实际情况对信用评价体系进行相应的调整和变更。总的来说,本文为广大卖家全面解读了速卖通信用评价的相关规则,对于提升店铺信用,维护良好的买卖关系具有重要参考价值。

FAQs:

Q1: 速卖通信用评价中的"好中差评"是如何计算的?

A1: 相同买家在同一个自然旬内对同一个卖家做出多个评价,按照评价类型(好评、中评、差评)分别汇总计算,即好中差评数都只各计一次。

Q2: 卖家分项评分中的各项得分是如何计算的?

A2: 同一买家在一个自然旬内对同一卖家的各项分项评分,按照平均评分=买家对该分项评分总和÷评价次数(四舍五入)的方式计算。

Q3: 哪些情况下的评价不计算好评率和评价积分?

A3: 成交金额低于5美元的订单、买家提起未收到货纠纷(且未主动取消)、"黑五类"特殊商品的评价,这些情况下的评价都不计算好评率和评价积分。

Q4: 如何处理对信用评价有异议的情况?

A4: 对于信用评价,卖家或买家在评价生效后30日内可以联系对方,由对方自行修改中差评为好评,且修改次数仅限1次。

Q5: 卖家分项评分是否可以修改?

A5: 卖家分项评分一经买家提交即时生效,且不可修改。如果信用评价被删除,对应的卖家分项评分也会被删除。