社群是一个组织形式,如何构建一个高质量、运转良好的社群,是很多人关注的问题。本文将从社群的两大核心要素——"成员结构"和"社群规则"入手,分析社群构建的关键要素。

在社群的结构方面,有两个主要组成部分,一个是"成员结构",另一个是"社群规则"。

1. 成员结构

社群里的成员必须有不同的特质,才能创造各种趣味和可能,才会让社群丰富起来。没有多元化的社群成员,就很难共同进化好的社群生态,这称为社群生态中的"杂交效应"。"多元化"是社群持续的根本。一般来说,在一个运作完善的社群中,有以下多元化的角色:创建者、管理者、参与者、开拓者、分化者、合作者及付费者等。

2. 社群规则

运营好社群要制订一个符合自身定位的运营规则,规则模式可以先从一个社群做起,验证模式的可行性,最后进行大规模复制。本质来讲,社群规则不是规定做什么不能做什么,而是规定这个社群的文化是什么。

2.1 入群规则

引入规则,发现并号召那些有"同好"的人抱团形成金字塔或者环形结构,成为社群,尤其是最初的一批成员会对以后的社群产生巨大影响。所谓金字塔形结构,就是有一个人高高在上做精神领袖,然后群员做他的小群的分群主。实际上只是用比较分散的方式,完成一个金字塔的关系。所谓环形结构,就是这里面有多个人是这个群里的灵魂人物,而且在这个环形结构里,大家的专业不一样,每个人都有别人可能用得着的东西。所以,设立社群一定要用门槛保证质量,也让加入者由于"付出感"而格外珍惜这个社群。

2.2 交流规则

入群后的一系列规则规范,为形成入群仪式感做好基础。例如,群的系列化命名和视觉统一;用好群公告,告知入群须知;通过破冰游戏相互认识等。交流规则一般是与社群自身的定位严格挂钩的,最简单的方法就是小范围尝试后,将出现的常见问题罗列出来,然后一一对应起来设置群规。

2.3 淘汰规则

设置淘汰规则的理由是:第一,对于开放式社群来说,加入的成员鱼龙混杂,需要约束管理,触犯群规的人需要受到惩戒;第二,对于高质量的社群来说,自我约束力虽然强,但是质量高的人群的问题是忙、参与少,于是给社群的贡献就少,那么引入之后如何给出一定的淘汰压力就很重要。淘汰规则常见的类型有人员定额制、犯规踢除制、积分淘汰制和成果淘汰制。

FQAs:

Q: 成员结构中所提到的"杂交效应"是什么意思?

A: "杂交效应"是指,如果社群成员缺乏多样性,很难促进社群的共同进化和丰富发展。只有拥有不同特质的成员,社群才能够创造出各种趣味和可能性,从而形成良性互动,促进社群生态的健康发展。

Q: 如何设置社群的入群规则?

A: 设置入群规则可以从以下几个方面着手:

1. 引入一定门槛,保证社群成员的质量;

2. 让加入者产生"付出感",从而格外珍惜这个社群;

3. 制定一系列规范,如群的命名、视觉统一、入群须知等,营造良好的入群仪式感。

Q: 为什么社群需要设置淘汰规则?

A: 设置淘汰规则主要有两个原因:

1. 对于开放式社群,成员参差不齐,需要通过淘汰规则对违规成员进行约束和管理;

2. 对于高质量社群,虽然成员自我约束力强,但是优质成员由于忙碌等原因,参与度较低,难以给社群做出足够贡献,因此需要通过淘汰规则来维持社群活力。