在跨境电商B2B业务中,有时一些相对正规的大客户会主动下单,此时订单就相当于简易的合同,具有与合同相同的法律效力。当客户要求开具正式发票时,业务员应该如何回复和处理呢?下面我们来看看具体的操作方法。

业务员收到客户要求开具正式发票的邮件后,应该马上制作正式发票,并在发票上签名,将其转换为PDF格式,附在回复给客户的邮件中,一并发送给客户。在回复邮件中,业务员应该首先感谢客户下单,然后告知客户正式发票已经做好,并附于附件中,请客户查收。最后,业务员可告知客户正式发票上的内容都是按照事先协商好的条款撰写的,如果无异议,请客户尽快付款,以便于组织生产或发货。如果采用信用证的付款方式,业务员也要敦促客户尽快开立信用证。

以下是一个在以 T/T 作为付款方式的交易中,业务员给客户的回复示例:

Dear xxx,

我很高兴我们最终就价格和相关贸易条款达成一致。附上正式发票,请于最快时间内付款,以便我们立即开始生产。

此致

敬礼

xxx

FQAs:

Q: 客户要求开具正式发票时,业务员应该怎么做?

A: 业务员应该马上制作正式发票,并在发票上签名,将其转换为PDF格式,附在回复给客户的邮件中,一并发送给客户。在回复邮件中,业务员应该首先感谢客户下单,然后告知客户正式发票已经做好,并附于附件中,请客户查收。

Q: 在回复邮件中,业务员还应该告知客户什么信息?

A: 业务员可告知客户正式发票上的内容都是按照事先协商好的条款撰写的,如果无异议,请客户尽快付款,以便于组织生产或发货。如果采用信用证的付款方式,业务员也要敦促客户尽快开立信用证。

Q: 客户下单时,业务员应该怎么处理?

A: 在跨境电商B2B业务中,当客户主动下单时,订单就相当于简易的合同,具有与合同相同的法律效力。这种情况下,业务员审阅订单无误,便可开具正式发票和/或对应的销售合同,连同签字确认的订单复印件一起回传给客户。