亚马逊近日发布了新的买家取消订单流程,卖家需要关注一些变更的注意事项。本文将介绍这些变更内容,帮助卖家更好地管理订单取消操作。

亚马逊买家取消订单流程变更概述

昨日（5月25日），亚马逊发布公告表示，已开始推出全新的买家取消订单流程。在接下来的几天里,卖家将需要监控和处理买方-卖方消息和管理你的订单（MYO）页面请求的取消。

从5月19日起,卖家将通过买家卖家消息上的旧入口或MYO页面上的新入口收到买家取消通知。卖家可以通过电子邮件和卖家中心两种方式接收买方发起的取消请求。

新流程的变更注意事项

1. 卖家需要同时监视电子邮件和卖家中心两个渠道,及时处理买家的取消请求。

2. 如果卖家通过任一渠道取消了订单,均不会影响到卖家的取消率指标。

3. 随着新流程的全面推出,买家取消请求将仅通过MYO页面和电子邮件接收,不再通过买家-卖家消息。

4. 在新旧流程过渡期间,卖家需要临时同时监视这两个位置,以免遗漏任何取消请求。

5. 亚马逊预计将于5月29日完成新流程的推出,届时买家可以通过MYO页面和电子邮件提交取消请求。

希望以上内容对您的运营管理有所帮助。如有其他问题,欢迎随时沟通交流。