作为一名高薪的亚马逊运营人员,每天都会面临各种繁琐的工作任务。从检查账户健康状况到处理各类订单问题,都需要运营人员全面掌控。那么,一个合格的亚马逊运营人员到底每天都在做些什么呢?

1. 账号健康状况检查

- 每天登录后台查看账户安全状态,检查小红旗绩效通知,并根据实际情况及时处理。

2. 邮件处理

- 虽然每天都需要处理邮件,但通常不会超过5封。不过对于消息回复的绩效考核要求非常严格,需要在24小时内完成。

3. 负面评价处理

- 及时查看并处理4星以下的Review和Feedback。首先了解顾客留下负评的原因,通过沟通解决问题,并尝试让客户删除负评。

4. 订单问题处理

- 与海外仓沟通安排发货,处理订单取消、改地址、退货等各类问题,尽量减少对账号的影响。

5. 前台页面检查

- 检查产品是否正常在售,是否有丢失购物车、恶意跟卖等问题,并及时解决。

6. 产品状态检查

- 关注产品的曝光量、点击量、广告花费等数据,分析销量变化原因,及时进行优化。

7. 订单情况分析

- 分析不同产品的销售数据变化,查找背后的原因,并制定相应的调整策略。

8. 库存管理

- 及时查看库存情况,做好补货计划,防止断货。同时关注库存绩效分数,确保良好的售出率。

9. 市场动态关注

- 留意竞争对手的动态,如新品上市、调价等情况,并对比分析自身情况,寻找学习提升的机会。

总的来说,一个合格的亚马逊运营人员,需要时刻关注店铺的各项运营数据,并进行及时的分析和优化,这确实是一项非常繁琐的工作。只有全面把控各个环节,才能确保店铺的健康稳定运营。