Shopee是一个快速发展的跨境电商平台,为商家提供了一个良好的销售渠道。然而,Shopee也建立了一套严格的积分制度,以确保卖家的服务质量。本文将为大家详细解析Shopee的积分系统规则,帮助大家更好地管理和提升自己的店铺。

Shopee在2017年12月正式推出了积分系统,用来监督和评估卖家的服务表现。这个系统主要从三个方面对卖家进行考核:迟发货率、未完成订单率和违反上架规则。

1. 迟发货率和未完成订单率:

若上一周的未完成订单率或迟发货率未达标,将计1分;若两项均未达标,计2分。

• 未完成订单率=(卖家主动取消订单数+买家发起退货退款订单数+自动取消的订单数)/(净订单数+卖家主动取消的订单数+买家发起的要求退款的订单数+自动取消的订单数)

• 迟发货率=前三十天晚发货的单量/前三十天发货的总单量

2. 违反上架规则:

若上一周卖家上传了违反规定的商品,计一分。

• 禁止销售的产品、侵犯知识产权或假冒产品、存在误导的产品以及反复上架的产品都属于违规。

3. 惩罚措施:

在一个季度内,积分达到3/6/9/12/15分将会分别受到相应的惩罚,优选卖家在3分后会被取消优选资格。

• 28天惩罚期满后会自动解除,但积分不会改变,惩罚积分只会在每个季度第一周清零。

为了降低迟发货率,商家可以提前做好热销商品的备货,及时调整缺货商品的库存;设置较长的出货期,尤其是对于商城预售品;同时也要密切关注物流情况,及时沟通处理异常。

总的来说,Shopee的积分系统还是比较严格的,希望这篇文章的分享可以帮助大家更好地了解和管理自己的Shopee店铺,提升服务质量,从而获得更好的销售业绩!