做亚马逊的卖家,几乎都经历过要写POA的时候。部分卖家不希望将心思花在如何写POA上面,而是指望通过服务商去帮忙解决问题。其实很多情况下,写POA是非常简单的。
今天我们一起聊聊如何从几个方面入手来撰写POA。
什么是POA呢?POA 翻译过来就是亚马逊行动计划书(Plan Of Action,简称 POA),是指卖家违反了亚马逊政策,亚马逊要求卖家提交一份 POA 申诉信(行动计划书),说明违反政策的原因以及改进措施。
行动计划书的组成部分包括:
1. 解释根本原因
2. 应采取哪些措施
3. 如何避免再次发生
那么触发审核的诱因有哪些呢?主要包括:
亚马逊绩效指标差
产品不符合亚马逊相关规定
侵权
刷单
账号关联
产品与描述不符
售假
KYC审核不过关
如何写POA?
1. 向亚马逊解释出现这种情况的原因,一定要实话实说,针对这个问题去写清楚过程。
2. 写出已经完成的具体整改措施。
3. 如何避免这种情况再次发生。
撰写POA的技巧有哪些?
1. 态度要诚恳,不要掺杂情绪。
2. 语言简洁,叙事清晰。
3. 使用符号或者数字来陈述问题。
4. 不要写任何跟亚马逊政策无关的事情。
5. 不要推卸责任跟买家或者竞争对手。
6. 写清楚导致账号被封的原因以及解决方案。
7. 避免出现标点、拼写和语法错误。
8. 不要使用网上的模板复制粘贴。
9. 不要提交虚假申诉资料。
10. 不要吐槽亚马逊的审核机制。