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在亚马逊运营中,客户的反馈和评论是决定产品排名的重要因素。但是,获得客户反馈是一个漫长且充满挑战的过程。许多卖家在试图索取评价时遇到了各种问题,例如遇到假评论、违规被警告等。
在亚马逊评论政策日益严格的情况下,卖家必须小心谨慎地进行索评。以下是一些亚马逊安全索评的避坑指南,希望能帮助到大家。
1. 禁止向买家直接索要好评:亚马逊明确禁止卖家直接索取好评,应以提供售后服务和附加价值的方式与买家互动,引导买家自主留评。
2. 不要给买家直接留模板:亚马逊反对卖家操纵评论,因此不建议在索评邮件中留下固定模板,而应引导买家自行撰写评论。
3. 禁止通过赠品诱导留评:通过赠品、折扣等方式来邀请买家留评是被亚马逊视为操纵行为的,不被允许。
4. 已删评不要再发索评邮件:对于已删除评价的买家,最好不要再次打扰,以免适得其反。
5. 不要使用站外留评:亚马逊对刷单刷评行为打击严厉,建议卖家谨慎操作。
总之,亚马逊卖家必须遵守评论政策,巧妙地进行索评,才能安全有效地提高产品评分和排名。
