新的文章标题: 亚马逊后台主页专业术语和常识

简介:

本文将为您介绍亚马逊卖家后台的各种专业术语和常见操作,帮助您更好地了解和使用亚马逊后台,提高在亚马逊的运营效率。

1. **Amazon seller central**: 在后台操作的任何界面点击"Amazon seller central"就会回到主台主页。灰色的小旗帜: **Performance notifications**,亚马逊针对卖家账号状态的重要邮件,特别是绩效通知。如:亚马逊官方推出的新政策、侵权邮件通知、账户指标出现隐患、账户移除销售权限等。这项是作为运营需要特别注意的一项内容。

2. **搜索框**:可以输入你想了解的内容来查询亚马逊的官方政策、活动和规则等,所有不清楚的内容,都可以在这里搜索。**Messages**: 卖家和买家的邮件来往记录。**Setting**: 关于亚马逊后台设置的功能按钮。

3. 亚马逊后台五大主要按钮:

- Inventory: Manage Inventory、Manage FBA Inventory、Add a Product、Add Products via Upload、Inventory Report

- Orders: Manage Orders、Order Reports、Upload Order Related Files、Manage Returns

- Advertising: Campaign Manager、Promotions、Deal:Lightning Deal/7 day deal

- Repor: Payments、Amazon Selling Coach、Business Reports、Fulfillment、Advertising Reports、Tax Document Library

- Performance: Customer Satisfaction、Feedback、A-to-Z Guarantee Claims、Chargeback Claims、Performance Notifications

4. **Seller Fuilled**: 展示最近一天和最近七天的订单量,以及现在还没有发货的订单数量和买家要求退货的订单量。**Pending**: "pending"状态的订单什么操作都无需进行,如果订单"pending"成功那么订单会自动进入"Unshipped"状态。**Fulfilled By Amazon**: 展示近一天和最近七天的FBA订单的发货情况。

5. **Amazon Selling Coach**:是指亚马逊销售指导,可定期查看,参考那些销售意见,从而来提高在亚马逊的销量。**Getting started on Amazon**:新卖家快速入门**Low Inventory Alerts**: 库存预警,库存不足提示,此类Listing需要补充库存。**Listings to Fix or to Complete**: Listing上传质量不高,此类Listing需要重新编辑完善Listing信息。

6. **Balance**: 本个转款周期此时此刻累积的金额 (亚马逊转款周期是14天)。**Manage Your Case Log**: 卖家联系亚马逊客服的邮件来往。**Sales Summary**: 最近7天/15天/30天的产品销售额(不包含运费)和产品销售量。

7. **Seller Rating**: 卖家店铺的评分(每个订单的得分除以总订单数得出来的平均值),被分为Fair / Good / Very Good / Excellent 四段。**Account Health**: 是指卖家账户健康指数。**Customer Feedback**: 买家反馈,最近12个月买家评价(1-5星)的平均值、总评价数量。**Claims**: 包含两种A-to-Z 和 Chargeback,都是指亚马逊平台的纠纷。

8. Buyer Messages: 买家消息,要求卖家24小时之内回复,无论节假日,这个指标只要控制在90%以上的及时回复率也就OK。