在 2023 年,跨境电商领域进入了一个新的竞争阶段,特别是在欧美成熟市场,竞争已经变得异常激烈,如同汪洋红海一般。面对这样的行业环境,卖家们渴求创新和改变,以适应新的竞争态势。Wish 也面临着重大转折和变革,正在从商户端和用户端两个方向齐头并进,努力实现增长目标。

探索战略转型,开拓持续增长之路

财报数据显示,尽管 Wish 在第三季度的总收入同比减少 52%、降至 6000 万美元,但这一结果主要归因于广告支出的降低。这也表明,Wish 在控制成本和保持盈利能力方面已经有了积极的效果。调整后的 EBITDA 为负 5400 万美元,较去年同期的负 9500 万美元有所改善,并且优于上一季度的负 6600 万美元。这表明 Wish 在成本控制层面持续改善。

值得注意的是,Wish 决定探索一系列战略替代方案,以最大化股东价值。公司董事会已决定启动这一进程,并已聘请摩根大通作为其财务顾问来支持这一过程。这一战略转型的决心显示出公司对提升业务价值的坚定决心,Wish 承诺将继续执行其战略增长计划。

加强与全球商家关系,改善客户体验

为了更好地了解商家的需求和评估他们对 Wish 的看法,Wish 每月都会对商户进行调查。最近进行的第三季度商家 NPS 调查显示,商家高度重视入驻和销售的便利性、Wish 的全球客户流量和物流支持。Wish 还进一步完善了 Wish Standards 项目,以提高商户和产品列表的质量。此外,Wish 最近发布了首份"反假冒报告",详细介绍了在减少假冒商品销售和执行防止假冒产品政策方面取得的进展。

优化平台规则,提高服务能力

Wish 在第三季度采取了有效措施用以实现卓越运营。其平均到门时间缩短了约 5 天,准时交货率约达 91%。这些改进有助于提高客户满意度和忠诚度。Wish 第三季度客户净推荐值 (NPS) 同比提高了约 19%,平均交易价值和买家转化率分别增长了约 31% 和约 5%。这些数据都直接表明 Wish 正在吸引更广泛的消费者,并促进销售增长。

总的来说,Wish 正在积极应对挑战并探索新战略道路。通过精细的运营管理和对持续创新的承诺,Wish 为未来的增长奠定了坚实的基础。未来,Wish 将继续致力于提供差异化的购物体验和有竞争力的价格,加速重塑 Wish。