近来，wish平台的高退款退货率一直是卖家们所诟病的问题。在wish店铺的日常运营中,大多数wish卖家都遇到过退款退货的问题。尽管退款退货是无法完全避免的,但wish卖家需要深挖问题的根源,从而有针对性地解决,这样可以极大地降低退货率,减少产品下架和店铺被封的风险。

接下来,我们为大家梳理了一些影响wish退款率的常见问题及应对策略,希望能给所有wish卖家带来帮助。

1. 物流时效问题

在商品运输过程中,高峰期物流瘫痪导致快递延迟是常见情况。卖家可以提供相关物流截图证据。为了提高物流时效,可以将物流分段操作,同时选择可靠快速的物流承运商。

2. 产品问题

对于带电、带磁或液体膏状的产品,需要特殊处理才能顺利通过检查,容易导致延迟发货。可以减少这类产品的销售,或更换靠谱的物流。易损坏产品也需要重点关注,可以加强包装,选择可靠物流。

3. 缺货或延迟发货

可以使用跨境电商ERP精细管理库存,利用科学采购算法备货;完善供应链,避免单一供应商模式。

4. 产品图片与描述不符

图片与描述不实会大幅提高退货率,也会影响店铺形象。卖家需要如实展示产品,根据实际情况设计图片和描述页面。

5. 产品质量问题

产品质量问题也是导致退货的重要因素。自有工厂型卖家要严格控制原材料和加工工艺,采购型卖家要保持多样化供应商,并与供应商沟通质量问题。

希望以上分析对wish卖家有所帮助。如有进一步需求,欢迎在下方评论交流!