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最新消息,亚马逊美国宣布更改A-to-Z 索赔政策,要求卖家在48小时内对退货请求做出回应。这将使卖家更容易保护账户安全,同时也带来了新的挑战。
据悉,亚马逊表示,为帮助卖家避免任何潜在的或不必要的A-to-Z索赔,亚马逊确保买家首先在Online Return Center提交退货请求,并在有资格提出索赔前等待48小时的回应,亚马逊目前要求卖家对该退货请求做出回应。
卖家可在Seller Central的 Manage Returns页面查看未完成的退货请求。如果买家提出索赔,而卖家在48小时内没有对退货请求做出任何响应,亚马逊将批准索赔并将索赔金额记入账户。如果卖家有任何疑问可以进行申诉。
对于卖家来说,这将使卖家更加容易保护账户安全。在实际操作中,许多卖家将获得亚马逊批准的自动退货。对于那些未被自动批准的退货,卖家将不得不在周末做出回应。
