Wish平台为买家和卖家提供了完善的退货服务,帮助卖家更好地管理产品的退货流程。本文将详细介绍Wish退货项目的相关规则和操作指南,让卖家全面了解如何参与并管理好退货项目。

哪些产品有资格参加退货项目？

Wish平台上凡带有物流信息的产品均可参加退货项目。目前,只有美国路向和部分欧洲国家路向的产品享有退货资格。对于美国路向,商户必须在美国设有退货仓库,方可接收美国用户的退货。而对于欧洲国家路向,商户可在指定的欧洲国家中任何一国设有退货仓库,以接收这些国家中任何一国用户的退货。

卖家需要提供哪些信息才能参加退货项目？

如需将产品加入美国退货项目,需提供美国退货仓库地址和每件产品的物流信息。如需加入欧洲退货项目,需提供欧洲退货仓库地址、联系电话、邮箱以及每件产品的物流信息。

Wish退货项目适用于哪些欧洲国家？

Wish退货项目适用于以下欧洲国家:奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、英国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、塞尔维亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典和瑞士。

如何为我的产品开启退货功能？

卖家可以在商户后台手动开启单个产品或批量开启退货功能。同时,也可以通过API的方式来管理产品的退货设置。

如何查看正在进行的退货？

登录Wish商户后台,前往"订单 > 退货"页面,即可查看每一笔用户退货,并按"已退款"和"正在进行的退款"状态进行筛选。

如何对用户欺诈退货进行申诉？

前往"订单 > 退货"界面,点击"措施 > 退货申诉",在申诉页面提供相应信息并提交,Wish会查看并回复卖家的申诉。