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在亚马逊销售中,获得优质的买家评价(Review)至关重要。许多卖家会通过主动索评的方式来提高商品的评价数量和评分。但是随着亚马逊评价政策的收紧,许多卖家在索评过程中遇到了各种问题,甚至收到了亚马逊的警告信。那么,亚马逊卖家如何在合规的前提下进行有效的邮件索评呢?下面就为大家介绍三个关键步骤。

第一步:确认购买→发送下单关怀邮件。利用CRM工具创建"下单关怀"邮件活动,填写邮件信息并设置发送对象,建议在客户下单后1天内发送,内容包括感谢购买和相关产品使用小贴士。

第二步:确认发货→发送订单跟进邮件。同样通过CRM创建"订单跟进"邮件活动,邮件内容可以提醒客户即将收到货物,增强客户体验,减少差评。发送时间建议在客户收货前2天左右。

第三步:确认收货→发送邮件索评。利用CRM创建"索取好评"邮件活动,设置精准的筛选条件,如FBA订单、发货时间等。邮件内容要注重引导客户留评,切忌直接要求好评。发送时间建议在客户收货后10-15天内,最佳在3-5天左右。

除此之外,卖家还可以通过使用专业的过滤条件、精美的邮件模板以及客户列表优化等手段,进一步提高邮件索评的效率和转化率。合理合规的邮件索评操作,既可以帮助卖家获得更多优质评价,也能提升买家体验,实现双赢。