亚马逊为自配送卖家推出了退货服务提供商计划(Retail Providerprogram, RP)，帮助卖家简化退货流程、降低退货成本。该计划为卖家提供多家服务提供商供选择,可以接收和管理卖家自付(MFN)订单的退货,为卖家带来诸多优势。本文将为您详细介绍亚马逊退货服务提供商计划的相关信息。

什么是亚马逊退货服务提供商计划

亚马逊退货服务提供商计划(RP)是指当买家发起退货时,卖家可以为其销售的站点提供一个当地的退货地址。卖家可以从一批经过亚马逊审核的服务提供商中选择更适合自己的。

注册退货服务提供商计划后,卖家的默认退货地址将自动更新为所选服务提供商目的国的国内仓库地址。退货服务提供商将接收退货并对其进行评级,提供价值回收服务,如转售、维修和清关,并将回收的价值转移给卖家。

为什么要使用亚马逊退货服务提供商计划

1. 提供目的国国内退货地址:退货服务提供商都有在美国当地的库房,可以接收在美国当地的退货产品。

2. 简化退货流程:帮助卖家简化并规范在美国国内的商品退货流程。

3. 节省退货成本:退货服务提供商能够以较低的费用为卖家提供帮助,降低卖家的退货成本与操作流程。

4. 减少配送负评:亚马逊将及时响应退货请求,为卖家提供更顺畅的买家退货体验,更大程度地提升买家的好感度,减少配送方面的负评。

5. 灵活选择提供商:卖家可以使用其他服务提供商地址来设置替代地址,以便支持多个退货地址(仅在美国商城)。

如何注册亚马逊退货服务提供商计划

1. 登录卖家平台,选择【订单】,然后点击【管理退货】。

2. 点击【编辑退货设置】,然后选择【退货计划设置】,查找【退货服务提供商计划】选项卡。

3. 在【退货服务提供商计划】页面上,查看服务提供商列表,并通过【联系提供商】按钮选择符合需求的服务提供商。

4. 服务提供商收到消息后将与卖家联系,商讨合作细节。达成协议后,卖家的默认退货地址将更新为该服务提供商的国内库房地址。

退货服务提供商计划常见问题

1. 亚马逊有推荐的服务提供商吗? 亚马逊无法为卖家提供选择服务提供商的建议,卖家可以自行对比选择。

2. 合同是通过亚马逊签订还是直接与服务提供商签订? 卖家将直接与服务提供商签署合同,亚马逊不参与任何合同事宜。

3. 我是否需要注册亚马逊预付费退货标签计划? 注册退货服务提供商计划后,卖家将自动注册加入亚马逊预付费退货标签计划。

4. 我的买家如何获得退款? 符合条件的商品将获得首次扫描退款,如未获得,卖家需在服务提供商库房收到退货后的2个工作日内发放退款。

总之,亚马逊退货服务提供商计划为自配送卖家解决了退货问题,有助于降低成本、提升客户体验,使卖家能够专注于业务拓展。