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速卖通是一个国际化的电商平台,对交易规则的管理和执行非常严格。作为速卖通的卖家,我们务必了解和遵守平台的各项规则,特别是容易触犯的"不正当竞争"和"违背承诺"这两大规则。
这两条规则一旦被违反,都会受到严厉的处罚。不正当竞争行为最高可达48分/次的罚分,而违背承诺的行为也最高可达48分/次的罚分。一旦积分超过48分,速卖通将永久封禁该账号,对卖家的经营造成毁灭性的打击。
下面我们具体来了解一下这两大交易规则的内容:
不正当竞争的行为包括两种:
1. 不当使用他人权利:如在商品信息或店铺名、域名中使用他人的商标权、著作权等,或发布虚假信息造成消费者误认。
2. 恶意损害他人:如利用海外账号对其他卖家进行恶意下单、恶意评价、恶意投诉,影响其他卖家的声誉和正常经营。
根据违规的严重程度,不正当竞争分为一般、严重和特别严重三种情形。特别是严重违规,如对其他卖家造成恶劣影响、严重误导买家等,都将受到更大力度的处罚。
违背承诺是指卖家未按照承诺向买家提供服务,损害买家权益的行为,包括以下四种情形:
1. 交易及售后服务承诺未履行,如不按约定价格交易、未提供赠品或售后服务等。
2. 物流相关承诺未履行,如未按约定提供免运费、指定快递等。
3. 违背平台规则,如引导买家脱离平台交易。
4. 其他自行做出的承诺未履行。
同样根据违规程度,分为一般、严重和特别严重三种情形。特别是严重违规,如严重影响买家体验、在平台调查中提供虚假信息等,都将受到更严厉的处罚。
速卖通作为国际化的电商平台,对交易行为的管理是非常严格的。我们作为卖家一定要时刻警惕,认真学习和遵守这些规则,以免触犯而遭受重罚,影响自己的店铺经营。后续我还将为大家讲解更多的交易规则,敬请关注。
